Retourneren

Natuurlijk mag u artikelen retourneren. De artikelen die retour komen, dienen wel ongebruikt en onbeschadigd te zijn.
Wij nemen geen artikelen retour die speciaal voor u op maat gemaakt zijn, zoals het EPDM membraan, lichtkoepels en plaatmateriaal. Onbeschadigde artikelen kunnen binnen 14 dagen, zonder opgaaf van reden, retour gestuurd worden.
Dit herroepingsrecht is echter enkel mogelijk indien de verpakking in een zo oorspronkelijk mogelijke staat verkeert. Dit mag u echter niet belemmeren het product dat teruggestuurd wordt, uit de verpakking te halen om het te beoordelen.

Als alles voldoet aan de voorwaarden van het retour sturen, dan wordt het u toekomende bedrag zo spoedig mogelijk overgemaakt op het bij ons bekende rekeningnummer. 

Herroepingsrecht

Als consument heb je het wettelijke recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling zonder opgave van reden te herroepen. Na het melden van de herroeping heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om de artikelen aan ons te retourneren. Je ontvangt het volledige aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending, zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de artikelen hebben ontvangen. De kosten voor het retourneren van de artikelen zijn voor eigen rekening. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn, zoals op maat gemaakte EPDM membranen, lichtkoepels en plaatmateriaal.

Hoe ruilen, retouren, en beschadigingen

Beschadigde of verkeerd geleverde producten NIET DIRECT retourneren, maar eerst melden aan info@epdmmarkt.be of bel met ons tel:03 808 2509.

U kan een artikel binnen 14 dagen (herroepingsrecht, zie onderstaand formulier) aanmelden en daarna zo spoedig mogelijk terug sturen. De termijn gaat in op de dag na ontvangst van uw bestelling en na melding aan een medewerker van de onderneming. Hierna mag u het artikel retour sturen. Wel is het van belang dat de melding de volgende informatie bevat: de factuurdatum, het factuurnummer, een omschrijving en de hoeveelheid van de artikelen die retour komen.

Toch nog vragen? 

Bekijk dan eens onze veelgestelde vragen of u kunt ons op werkdagen telefonisch bereiken tussen 08.30 en 17.00 uur op +32 (0)3 808 25 09. Ook kunt u een berichtje achterlaten op onze website www.epdmmarkt.be. Wij beantwoorden al uw vragen en opmerkingen op een vakkundige wijze.